PLACES LIMITÉES : 20 participant(e)s | Cours en ligne (virtuel)

Cette formation a pour objectif d’aider les commerçants à mieux comprendre les enjeux et les opportunités liés à la transformation numérique. Durant la pandémie, plusieurs initiatives ont été lancées à la hâte, souvent sans résultats durables. En vérité, investir dans des outils numériques (médias sociaux, site web, outils de gestion, etc.) ne suffit pas : il faut également posséder les ressources humaines, financières et techniques nécessaires pour en tirer pleinement parti. Nous explorerons comment évaluer la pertinence d’un virage numérique pour votre entreprise, les étapes clés à considérer et les conditions essentielles pour transformer ces efforts en succès. Parce que chaque commerce est unique, nous vous accompagnerons individuellement dans la définition d’une stratégie réfléchie et adaptée à votre réalité d’affaires afin d’éviter les écueils et maximiser les retombées à long terme.

Les gestionnaires du commerce de détail doivent innover tout en maintenant la cohésion de leurs équipes et faire adhérer le personnel et les clients aux changements. Ce cours pratique explore également les meilleures stratégies pour accompagner le changement numérique en mobilisant vos employés. Découvrez des outils concrets comme la carte d’empathie, les techniques de communication intentionnelle et les approches de leadership situationnel. Repartez avec des solutions applicables pour transformer les résistances en opportunités, tout en renforçant l’engagement de vos équipes pour une meilleure performance organisationnelle auprès des clients.

Formateurs

Date limite d’inscription : 4 avril 2025, 16h00